Kargo politikası
Son güncelleme: 2026-07-20
Pediva ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:
- İl merkezleri: 1-3 iş günü
- İlçeler ve uzak bölgeler: 3-5 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargolar işlenmez.
2. Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bağlantısı üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsiniz.
4. Teslimat
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutulması, sonraki süreç için önemlidir.
5. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.
6. Yurt Dışı Gönderim
Şarjlı Ayak Törpüsü - Pedikür ve Ayak Bakım Aleti ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için support@pediva.com adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorular: support@pediva.com
Şarjlı Ayak Törpüsü - Pedikür ve Ayak Bakım Aleti, içinde lityum bazlı şarj edilebilir batarya bulunan elektrikli bir cihazdır. Bu nedenle ürün, darbe ve neme karşı korumalı ambalajıyla, standart kara kargo yöntemiyle güvenli şekilde gönderilir. Cihaz kırılabilir elektronik bileşen içerdiğinden paketleme sırasında ilave koruyucu malzeme kullanılır.
Sipariş onayının ardından ürün genellikle belirtilen hazırlık süresi içinde kargoya teslim edilir; teslimat süreleri bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir. Kargo takip numaranız oluşturulduğunda e-posta/SMS ile bilgilendirilirsiniz ve cihazınızın konumunu takip edebilirsiniz.
Somut senaryo: Bir müşteri teslimat adresini eksik veya hatalı girdiğinde (örneğin apartman/daire numarası eksik), kargo firması adrese ulaşamaz ve ürün genellikle en yakın şubede bekletilir. Bu durumda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres güncellemesi yapabilirsiniz; ikinci teslimat denemesi kargo firmasının prosedürüne tabidir. Adres hatası nedeniyle ürünün tarafımıza iade dönmesi halinde, doğru adrese yeniden gönderim ek kargo bedeline tabi olabilir.
Teslimat sırasında paketin dış görünümünde ezilme, yırtılma veya ıslanma tespit ederseniz ürünü teslim almadan önce kargo görevlisiyle tutanak tutmanızı öneririz. Cihazın LED aydınlatma ve USB şarj bileşenleri hassas olduğundan, olası nakliye hasarlarının erken bildirilmesi değişim sürecini hızlandırır. Teslim alındıktan sonra cihazı ilk kullanımdan önce tam şarj etmeniz tavsiye edilir.