Ön Bilgilendirme Formu (Mesafeli Satış)

Son güncelleme: 2026-07-20

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, tüketicinin sipariş öncesi bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1. Satıcı Bilgileri

  • Unvan: Pediva
  • Adres: Şirket adresi henüz girilmedi. — {CITY} / {POSTAL}
  • Vergi Dairesi / Vergi Numarası: {VERGI_DAIRESI} / {VERGI_NO}
  • MERSİS Numarası: {MERSIS_NO}
  • Ticaret Sicil Numarası: {TICARET_SICIL}
  • Telefon: {PHONE}
  • E-posta: support@pediva.com

2. Sözleşme Konusu Ürün

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği Şarjlı Ayak Törpüsü - Pedikür ve Ayak Bakım Aleti kategorisindeki ürünün satışı ve teslimine ilişkin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamındaki tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

  • Ürün cinsi ve temel nitelikleri: Sipariş onayı sırasında ekrana yansıtılan ürün sayfasındaki bilgiler esas alınır.
  • Ürün fiyatı: Sipariş onay ekranında belirtilen tutar (KDV dahil).
  • Kargo ücreti: Sipariş tutarı veya kampanya koşullarına göre değişir; sipariş onay ekranında ayrıca gösterilir.

3. Ödeme Şekli

ALICI, ürün bedelini sipariş onay ekranında belirtilen ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeyebilir:

  • Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme
  • Havale / EFT
  • Kapıda nakit ödeme (uygun bölgelerde)

Ödeme bilgileriniz Şirket tarafından saklanmaz; ödeme sağlayıcısına yönlendirilirsiniz.

4. Teslimat

  • Teslimat süresi: Sipariş onayından sonra en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Genellikle 2-5 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
  • Teslim yeri: ALICI'nın sipariş esnasında belirttiği adres.
  • Kargo şirketi: Sipariş onay e-postasında belirtilir; takip numarası ile takip imkânı sunulur.

5. Cayma Hakkı

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkı kullanımı:

1. Cayma bildirimini support@pediva.com adresine sipariş numarası ile birlikte iletin. 2. SATICI, talebinizi en geç 14 gün içinde işleme alır ve iade talimatlarını size iletir. 3. Ürünü, anlaşmalı kargo firması ile orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edin. 4. Ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilir.

Cayma kapsamı dışındaki ürünler:

  • Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Şarjlı Ayak Törpüsü - Pedikür ve Ayak Bakım Aleti kategorisindeki kişisel kullanıma yönelik açılmış ürünler dahil)
  • Aboneliğe konu hizmetler için, hizmet ifasının başladığı tarihten sonra

6. İade Adresi ve Yöntemi

İade gönderiminizi aşağıdaki adrese, anlaşmalı kargo firması ile yapmanız gerekmektedir:

İade Adresi: Şirket adresi henüz girilmedi. — {CITY} / {POSTAL}

İade kargo ücreti, ürün kusurlu/hasarlı ise SATICI tarafından karşılanır. Cayma hakkı kullanımında, anlaşmalı kargo firması kullanıldığı sürece kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır; ALICI farklı bir kargo firması seçerse, ek kargo bedeli ALICI'ya aittir.

7. Şikâyet ve İtiraz

ALICI, şikâyet ve itirazlarını support@pediva.com adresine yazılı olarak iletebilir veya tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerinde başvuru sınırı, Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak belirlenir.

8. Genel Hükümler

  • ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun içeriğini kabul ettiğini sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasından önce teyit eder.
  • Ön Bilgilendirme Formu'nun bir nüshası, ALICI'nın sipariş onay e-postası ile birlikte iletilir.

Şarjlı Ayak Törpüsü - Pedikür ve Ayak Bakım Aleti, doğrudan cilt ile temas eden kişisel bakım cihazı olması nedeniyle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(ç) kapsamında "tesliminden sonra ambalaj, koruyucu unsur veya sağlık/hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler" istisnasına girebilir. Bu nedenle ürünün hijyen mührü/bandı açılmadığı ve törpü başlıkları kullanılmadığı sürece 14 günlük cayma hakkınız eksiksiz geçerlidir.

Kural olarak, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz (6502 sayılı TKHK m. 15 ve Yönetmelik m. 9). Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir (Yönetmelik m. 12).

Senaryo 1: Müşteri ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu ve hijyen mührünü hiç açmadan, cihazı denemeden 14 gün içinde cayma bildirimi gönderirse; iade kabul edilir, bedel yasal süre içinde iade edilir. Bu durumda iade kargo bedeli, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo ile gönderilmesi kaydıyla tarafımıza aittir.

Senaryo 2: Müşteri hijyen mührünü açıp cihazı cilt üzerinde denedikten sonra cayma talep ederse, ürün m. 15 istisnası gereği iadeye uygun olmadığından bu talep reddedilebilir. Ancak üründe ayıp bulunması halinde (örn. USB şarj arızası, motor çalışmaması) TKHK m. 11 kapsamındaki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi) devrede kalır. Ayıplı veya yanlış üründe iade kargo bedeli Yönetmelik m. 13 uyarınca satıcıya aittir.

Yürürlük Tarihi: 2026-07-20